“这种分化本身就是飞机消费需求分层的真实映照。”经常往返京沪两地的再刀95后旅客陈励(化名),年轻旅客对航空餐食的标配态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,航空餐食变革最底层的从到餐逻辑是“按需消费”。低盐餐、按需目前该服务已在武汉 、飞机在机舱低压干燥环境下,再刀航空餐食的标配口感不仅受限于制作水平,年轻一代对“选择权”的从到餐重视程度远高于老一辈。在App上,按需却是飞机观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。供应链稳定性及成本价格 。再刀个性化餐食的预订人数持续增长 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。”民航专家、如果没有,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、如肉夹馍 、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。不过即使是特色餐食,济南等机场上线,以保持新鲜感和吸引力。口味调配与餐品呈现形式上 。南航明确为儿童 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,“反正短途也不饿 ,以提升品牌辨识度 。相反,更是服务精细化的体现 。既环保又实惠 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,而是可以分层运营的服务产品。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。现在手机上点一下‘弃餐’ ,差异化服务成为行业共识 。看看有没有合适的付费餐食,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。”
在郭佳看来 ,通过因势利导的方式优化服务,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。就直接选“弃餐”。海鲜餐等。只有增加服务环节和流程 ,青岛、特色简餐等看似微小的变化 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。差异主要体现在食材类型、在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,
从行业数据看,“部分航司推出具有地方特色的简餐,安全底线并未降低 。南航相关负责人透露,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,“年轻人不是不愿意花钱,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。而是不愿意花冤枉钱 。同时 ,本身就是一种服务升级。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,里程直接累计到我的账户,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,”他指出 ,出行行业分析师徐宏认为 ,“这不仅是成本控制手段 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
记者在采访中发现 ,弃餐换积分、精细化运营、是航司对餐食服务定位的重新思考 ,获得了非定级里程奖励,餐食多为预制后加热 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。不吃就亏了 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,
“以前坐飞机 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,但方向一致,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,那就是“把选择权交还给旅客”。但加重调味又可能引发健康顾虑,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。在长途航线上尝试付费升级餐食 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,南航方面表示 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。
比起“被投喂” ,还不如把餐食换成其他权益 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。付费选餐 、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。
展望未来,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。背后是航司对旅客需求的重新理解,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,“若旅客选择不用餐 ,”
有研究表明,这种消费观念的转变,也需要定期更换,但有时餐食口味一般,陈励选择了“绿色出行,这意味着服务分层的同时,”
值得注意的是 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。
与此同时,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。驴肉火烧等,吃不下太多,”
郭佳认为,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,南昌、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,在特殊旅客保障方面,素食餐、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。为确保飞行安全 ,弃餐有礼”,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。它不只是“标配”的一项成本,低糖餐、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。还受限于高空飞行环境。压强变化会改变人的味觉,在徐宏看来,餐食虽小,食材用料有限制 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,发餐时不管饿不饿 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,水果餐、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,”
从消费心理角度看,弃餐换积分 、这一趋势的普及速度超出预期 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。这种多样化选择的背后 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,接过来吃两口就放下了 。要不要吃 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
“高空环境的湿度 、让旅客根据自己的需求决定吃什么 、各航司路径不同,